Solusi Efektif untuk Mengumpulkan Umpan Balik Pelanggan
UserVoice Feedback Capture adalah ekstensi Chrome yang dirancang untuk membantu tim manajemen produk dan tim layanan pelanggan dalam mengumpulkan umpan balik pelanggan secara real-time. Dengan alat ini, pengguna dapat menangkap umpan balik langsung dari halaman web, email, atau percakapan dengan mudah. Cukup dengan menyorot teks pada halaman, tim dapat merekam umpan balik pelanggan dalam kata-kata mereka sendiri dan melampirkan dokumen atau tangkapan layar untuk mendukung umpan balik tersebut.
Ekstensi ini juga menawarkan fitur cerdas yang memungkinkan pengguna untuk menghubungkan umpan balik dengan ide yang sudah ada atau menciptakan ide baru. Dengan pencarian berbasis AI, pengguna dapat menemukan umpan balik terkait dan mengatur semuanya dengan satu klik. Selain itu, tim dapat menambahkan pengguna yang memberikan umpan balik ke dalam sistem dan berlangganan untuk mendapatkan pembaruan status, meningkatkan keterlibatan pelanggan secara keseluruhan.
